Política de reembolso
Su derecho de desistimiento: Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo para desistir es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya recibido la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Ernst und Willy Niegeloh GmbH & Co. KG, Mangenberger Straße 330, 42655 Solingen, shop@niegeloh.com, teléfono: +49 212 2224120, fax: +49 212 10060) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento: Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso le cobraremos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. En cuanto a los costes de la devolución, se aplican las siguientes condiciones: Para los clientes de Alemania, si utilizan una etiqueta de devolución proporcionada por Niegeloh para los pedidos a través de UPS, la devolución será gratuita. Niegeloh proporcionará una etiqueta de devolución de UPS en formato PDF por correo electrónico tras recibir la notificación de desistimiento. Para los clientes del extranjero, estos deberán asumir los costes directos de la devolución. Usted solo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a un manejo distinto al necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si desea desistir del contrato, por favor descargue el formulario PDF a través del enlace que aparece a continuación, complételo y envíelo de vuelta a nosotros.
