Política de reembolso
Su derecho de desistimiento: Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya recibido la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Ernst und Willy Niegeloh GmbH & Co. KG, Mangenberger Straße 330, 42655 Solingen, shop@niegeloh.com, teléfono: +49 212 2224120, fax: +49 212 10060) mediante una declaración clara (por ejemplo, haciendo clic en el botón "Desistir del contrato", una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) su decisión de desistir de este contrato. También puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio para ejercer su desistimiento.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento: Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso le repercutiremos costes por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. En cuanto a los costes de la devolución, para pedidos desde Alemania, si utiliza la etiqueta de devolución proporcionada por Niegeloh para los pedidos con GLS, la devolución será gratuita. Niegeloh enviará la etiqueta de devolución de GLS en formato PDF por correo electrónico tras recibir el desistimiento. Para pedidos desde el extranjero, el cliente deberá asumir los costes directos de la devolución. Usted solo responderá por la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a un manejo distinto al necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si desea desistir del contrato, por favor descargue el formulario PDF a través del enlace siguiente, complételo y envíelo de vuelta a nosotros.
