Politique de remboursement
Votre droit de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Ernst und Willy Niegeloh GmbH & Co. KG, Mangenberger Straße 330, 42655 Solingen, shop@niegeloh.com, téléphone : +49 212 2224120, fax : +49 212 10060) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, en cliquant sur le bouton « Annuler le contrat », par lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire pour exercer votre droit de rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation : Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Pour les frais de retour, il est précisé ce qui suit : pour les clients en Allemagne, l’utilisation d’une étiquette de retour fournie par Niegeloh via GLS rend le retour gratuit. Une étiquette de retour GLS sera mise à disposition par Niegeloh par e-mail au format PDF dès réception de la rétractation. Pour les clients à l’étranger, les frais directs de retour sont à leur charge. Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez télécharger le formulaire PDF via le lien ci-dessous, le remplir et nous le renvoyer.
