Polityka zwrotu kosztów

Twoje prawo do odstąpienia od umowy: Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, odebrała ostatni towar.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Ernst und Willy Niegeloh GmbH & Co. KG, Mangenberger Straße 330, 42655 Solingen, shop@niegeloh.com, telefon: +49 212 2224120, fax: +49 212 10060) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy w sposób jednoznaczny (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy.

Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy: Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od umowy. Do zwrotu użyjemy takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tego tytułu. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz niezwłocznie, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, odesłać lub przekazać nam zwracane towary. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem terminu czternastu dni. Koszty zwrotu towarów są następujące: dla zamawiających z Niemiec, jeśli użyją formularza zwrotu UPS udostępnionego przez Niegeloh, zwrot jest bezpłatny. Formularz zwrotu UPS zostanie udostępniony przez Niegeloh po otrzymaniu informacji o odstąpieniu drogą mailową w formacie PDF. Dla zamawiających z zagranicy obowiązują bezpośrednie koszty zwrotu. Odpowiadasz tylko za ewentualną utratę wartości towarów, jeśli wynika ona z obchodzenia się z nimi w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich stanu, cech i funkcjonowania. 

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, pobierz proszę formularz PDF za pomocą poniższego linku, wypełnij go i odeślij do nas.